Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – HogarTech
1. Recepción del Pedido
Al recibir tu pedido, revisa inmediatamente el estado del producto y embalaje.
Si existen daños, faltantes o inconvenientes visibles, debes informarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción al correo:
Adjuntando número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o video.
Pasado este plazo, se entenderá que el pedido fue recibido conforme.
2. Devoluciones y Garantía
La garantía de HogarTech cubre reparación o reposición del producto por fallas de fabricación. No incluye costos de transporte, envíos, retiros o fletes.
Exclusiones:
- Daños por golpes, agua, calor o mal uso.
- Manipulación o alteración del producto.
- Desgaste natural por uso.
- Instalaciones incorrectas.
- Costos de envío y transporte.
- Cambio de opinión o error de compra.
Procedimiento:
Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá solicitar aprobación escribiendo a:
Adjuntando:
- Número de pedido
- Descripción de la falla
- Fotografías o videos del problema
Una vez aprobado el requerimiento, el producto deberá enviarse con flete pagado a:
Calle Esdras 540, Maipú, Región Metropolitana, Chile
No se reciben envíos por pagar ni productos enviados sin autorización previa.
3. Reembolsos
En caso de aprobarse un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación.
4. Aceptación de las Condiciones
Al realizar una compra en HogarTech, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de cambios, devoluciones y garantía.